服務(wù)內(nèi)容

1、實(shí)施要求：

客戶從設(shè)備租賃之日，我們的服務(wù)也就拉開(kāi)了序幕。在停車設(shè)備進(jìn)場(chǎng)和未來(lái)轉(zhuǎn)場(chǎng)前向萊貝公司提出新規(guī)劃要求后，經(jīng)我們雙方溝通協(xié)商，簽訂現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃具體方案或轉(zhuǎn)場(chǎng)方案協(xié)議書(shū)。萊貝公司就會(huì)按照協(xié)議時(shí)間、具體要求派技術(shù)人員前去實(shí)施。

2、向客戶提供的書(shū)面材料

根據(jù)客戶所提供停車設(shè)備進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)平面尺寸及所要規(guī)劃的內(nèi)容，萊貝公司在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供出現(xiàn)場(chǎng)“平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”，并通過(guò)傳真或郵件的方式反饋給客戶，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，按圖施工。

3、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃施工時(shí)，客戶需提供的幫助

A、為了便于派去的我公司技術(shù)人員工作，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短需客戶提供安排他們的食宿或根據(jù)協(xié)議要求協(xié)助解決。

B、提供現(xiàn)場(chǎng)施工各區(qū)域建設(shè)的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。

C、按照工程規(guī)范要求，提供施工所需的工人諾干。

4、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃時(shí)萊貝公司的服務(wù)內(nèi)容

A、萊貝公司的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照雙方確定的圖紙，進(jìn)行劃線、定位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)停車設(shè)備基礎(chǔ)的制作等工作。

B、監(jiān)督客戶現(xiàn)場(chǎng)技工人員按照?qǐng)D紙的要求進(jìn)行施工。

C、向客戶提供停車設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料的標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃的收費(fèi)和結(jié)算辦法

根據(jù)購(gòu)買或租賃合同和售后服務(wù)手冊(cè)及雙方協(xié)議，有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可供您選擇。

為完善本公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，明確本公司和用戶相互權(quán)益與義務(wù)，并確保客戶對(duì)產(chǎn)品的正常使用和正常營(yíng)業(yè)，以及日后的維修和保養(yǎng)工作，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，萊貝公司特制定如下售后服務(wù)條例：

一、壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)提供固定周期性機(jī)能保養(yǎng)維護(hù)。

從購(gòu)買產(chǎn)品之日起壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)本公司對(duì)產(chǎn)品的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。按機(jī)械式停車設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)資料手冊(cè)上相應(yīng)的工藝要求和技術(shù)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不定期的常規(guī)檢查、調(diào)整、潤(rùn)滑和清潔等工作，為保證維護(hù)質(zhì)量，每次派出1-2人的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

其維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容如下：

①電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

②傳動(dòng)件鏈輪、鏈條等的維護(hù)保養(yǎng)。

③各安全防護(hù)裝置運(yùn)轉(zhuǎn)情況的維護(hù)保養(yǎng)。

④各控制開(kāi)關(guān)及按鈕的測(cè)試。

⑤電絕緣情況的測(cè)試。

二、設(shè)備在正常運(yùn)行使用情況下，本公司提供壹年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，所有易損零配件實(shí)行包修包換。

三、質(zhì)保期外所需更換的損壞零配件本公司以生產(chǎn)或直接采購(gòu)成本價(jià)提供給客戶。

四、緊急狀態(tài)時(shí)采取之措施：

應(yīng)急處理人員在接到叫修呼叫后30分鐘內(nèi)做出行動(dòng)，到現(xiàn)場(chǎng)之后60分鐘左右排除一般故障，使設(shè)備正常運(yùn)行，如設(shè)備發(fā)生零部件嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法在時(shí)限內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)首先保證車子安全撤離車庫(kù)，再主動(dòng)與業(yè)主溝通協(xié)商，并提出優(yōu)解決方案，供客戶參斟。

五、人員培訓(xùn)：為客戶提供有關(guān)人員的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

我公司可提供業(yè)主3名物業(yè)管理人員進(jìn)行為期14天之培訓(xùn)，主要以操作、維修、保養(yǎng)為教育課程。并著重于以下幾點(diǎn)：

①日常維護(hù)②應(yīng)急處理③日常使用

六、免費(fèi)保修期后正常的保養(yǎng)費(fèi)用：

①清包費(fèi)用：

保修期后：30元/月/車位，含緊急叫修、日常保養(yǎng)服務(wù)收費(fèi)及20元以下低值易耗品費(fèi)，若設(shè)備需更換零部件費(fèi)（指?jìng)淦穫浼酝獾?，價(jià)值20元以上的零部件）則以本公司生產(chǎn)或直接采購(gòu)成本價(jià)供應(yīng)更換。

②全包費(fèi)用：保修期后50元/月/車位。