服務內容

1、實施要求：

客戶從設備租賃之日，我們的服務也就拉開了序幕。在停車設備進場和未來轉場前向萊貝公司提出新規(guī)劃要求后，經(jīng)我們雙方溝通協(xié)商，簽訂現(xiàn)場規(guī)劃具體方案或轉場方案協(xié)議書。萊貝公司就會按照協(xié)議時間、具體要求派技術人員前去實施。

2、向客戶提供的書面材料

根據(jù)客戶所提供停車設備進場現(xiàn)場平面尺寸及所要規(guī)劃的內容，萊貝公司在短時間內為客戶提供出現(xiàn)場“平面布置圖、設備三維圖、設備基礎圖”，并通過傳真或郵件的方式反饋給客戶，經(jīng)確認無誤后，按圖施工。

3、現(xiàn)場規(guī)劃施工時，客戶需提供的幫助

A、為了便于派去的我公司技術人員工作，根據(jù)時間長短需客戶提供安排他們的食宿或根據(jù)協(xié)議要求協(xié)助解決。

B、提供現(xiàn)場施工各區(qū)域建設的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。

C、按照工程規(guī)范要求，提供施工所需的工人諾干。

4、現(xiàn)場規(guī)劃時萊貝公司的服務內容

A、萊貝公司的技術人員到達現(xiàn)場后，按照雙方確定的圖紙，進行劃線、定位，負責指導停車設備基礎的制作等工作。

B、監(jiān)督客戶現(xiàn)場技工人員按照圖紙的要求進行施工。

C、向客戶提供停車設備在生產過程中對原材料的標準要求。

5、現(xiàn)場規(guī)劃的收費和結算辦法

根據(jù)購買或租賃合同和售后服務手冊及雙方協(xié)議，有收費標準可供您選擇。

為完善本公司的產品售后服務體系，明確本公司和用戶相互權益與義務，并確?？蛻魧Ξa品的正常使用和正常營業(yè)，以及日后的維修和保養(yǎng)工作，根據(jù)國家相關規(guī)定，萊貝公司特制定如下售后服務條例：

一、壹年質保期后三年內提供固定周期性機能保養(yǎng)維護。

從購買產品之日起壹年質保期后三年內本公司對產品的維修保養(yǎng)工作進行指導、檢查和監(jiān)督。按機械式停車設備維修保養(yǎng)技術資料手冊上相應的工藝要求和技術規(guī)范，對產品進行不定期的常規(guī)檢查、調整、潤滑和清潔等工作，為保證維護質量，每次派出1-2人的專業(yè)技術人員進行維護和保養(yǎng)。

其維護保養(yǎng)內容如下：

①電機的維護保養(yǎng)。

②傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養(yǎng)。

③各安全防護裝置運轉情況的維護保養(yǎng)。

④各控制開關及按鈕的測試。

⑤電絕緣情況的測試。

二、設備在正常運行使用情況下，本公司提供壹年內免費維修保養(yǎng)服務，所有易損零配件實行包修包換。

三、質保期外所需更換的損壞零配件本公司以生產或直接采購成本價提供給客戶。

四、緊急狀態(tài)時采取之措施：

應急處理人員在接到叫修呼叫后30分鐘內做出行動，到現(xiàn)場之后60分鐘左右排除一般故障，使設備正常運行，如設備發(fā)生零部件嚴重損壞，無法在時限內修復的，應首先保證車子安全撤離車庫，再主動與業(yè)主溝通協(xié)商，并提出優(yōu)解決方案，供客戶參斟。

五、人員培訓：為客戶提供有關人員的培訓，具體內容如下：

我公司可提供業(yè)主3名物業(yè)管理人員進行為期14天之培訓，主要以操作、維修、保養(yǎng)為教育課程。并著重于以下幾點：

①日常維護②應急處理③日常使用

六、免費保修期后正常的保養(yǎng)費用：

①清包費用：

保修期后：30元/月/車位，含緊急叫修、日常保養(yǎng)服務收費及20元以下低值易耗品費，若設備需更換零部件費（指備品備件以外的，價值20元以上的零部件）則以本公司生產或直接采購成本價供應更換。

②全包費用：保修期后50元/月/車位。